La sécurité avant tout : notre engagement pour chaque trajet

À Goma, monter sur un taxi-moto a toujours exigé un acte de foi. On ne sait pas qui est le chauffeur, si le véhicule est en bon état, ni si quelqu'un saura où l'on se trouve en cas de problème. Chez Twende, nous avons décidé dès le premier jour que la sécurité ne serait pas une fonctionnalité — mais le fondement sur lequel tout le reste serait construit.

Chaque chauffeur qui rejoint la plateforme Twende passe un processus de vérification rigoureux en trois étapes. D'abord, un entretien en personne dans nos bureaux à Goma, où nous évaluons l'expérience de conduite, la connaissance de la ville et le professionnalisme. Ensuite, une vérification des antécédents judiciaires menée en partenariat avec les autorités locales. Enfin, une inspection complète du véhicule pour s'assurer que la moto ou la voiture répond à nos normes de sécurité.

Mais la vérification n'est que le début. Une fois sur la plateforme, chaque course est suivie en temps réel par GPS. Les passagers et les chauffeurs peuvent partager leur trajet avec des contacts de confiance. Et notre équipe de support d'urgence est disponible 24h/24, 7j/7, prête à intervenir si quelque chose tourne mal. Nous déployons également un système de notation des chauffeurs afin que la communauté nous aide à maintenir les plus hauts standards.

La sécurité n'est pas une case que nous cochons — c'est une promesse que nous renouvelons à chaque course. Parce qu'à Goma, la confiance se gagne sur la route, un trajet à la fois.